キャッシュバック申請トラブル！コミュファ解約工事費の書類で60分押し問答の顛末

工事費キャッシュバックの書類　送った・受け取っていない問題発生

１か月前の友人の話です

友人から相談を受けました。

コミュファ光からソフトバンク光に乗り換えると
コミュファ光の解約工事費を全額キャッシュバックするというキャンペーンが実施されていて

コミュファ光の解約工事費の請求書を郵送またはWEBで提出すると、その金額がキャッシュバックされます。
しかし、友人が郵送で書類を送ったところ、ソフトバンクから「書類が届いていない」と連絡があったようです
そして、その書類の提出期限が今日だったようです。

もう一度送るように言われたけど、原本を送っているので
コミュファから再発行してもらう必要があるので、間に合わないと言っていました

金額は、３００００円程度のようです

ソフトバンク光の担当者は決まりなのでどうしようもできないと言われたようです。

私からのアドバイスは

事情をもう一度話して、期日を伸ばしてもらうか、コミュファから請求書をメールで
もらえないかお願いしたらどうかと言いました。

１時間粘ってソフトバンク光が折れたようです

翌日、友人に話を聞いてみると、
ソフトバンク光にもう一度電話をして、確かに書類を送ったことを伝えたそうです。
しかし、対応した担当者は
「規定なので、今日中に書類を送ってもらえないとキャッシュバックはできない」
と繰り返すばかりだったそうです。

友人はこのやり取りを1時間以上続けた結果
最終的にソフトバンク光が折れて、提出期限を1か月延長してくれたとのことでした。

なぜ、書類がなくなったかは不明ですが、期限を延ばしてくれたソフトバンク光には感謝ですね。

本日私もソフトバンク光にコミュファ光の工事費キャッシュバック手続きをしました

今度は私の話です

私もコミュファからソフトバンク光に乗り換えたので本日キャッシュバックの申請をしました。

友人のトラブルの話を聞いていたので

私は、WEB申請をしました

申請方法は、エディオンでマニュアルをもらったのでスムーズに進める事ができました。

コミュファ光撤去工事詳細　　合計２７０００円

９月３０日に撤去工事をして書類が届いたのは１１月１１日でした

書類が届くまで２か月以上かかりました

撤去費の詳細

コミュファ光撤去工事費　　　　　１７０００円

契約者回線の廃止の工事費　　　　１００００円

　　合計２７０００円です。

１０月１日～１０月４日までコミュファで契約していましが

４日分日割りで請求されていました。

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