コミュファ解約について気になったこと
我が家のインターネット契約をコミュファからソフトバンク光に乗り換えるので
コミュファの解約手続きを行いましたが、その時の対応が気になりました
なぜか、
ソフトバンクが開通して確認できるまでは解約の手続きはしない方がいいと
5回ぐらい言われました
話を聞くと
ほとんどのお客様がソフトバンク光の工事終わって
接続の確認できてから解約の手続きをしています
解約の手続きから
実際の解約まで
何日かかりますか?
申し込み後2週間で解約になります
インターネット料金は日割り計算で
請求します
ソフトバンクの工事が10月1日
コミュファの解約が10月4日なので
ソフトバンクの通信ができなかった場合
10月2日に解約の解除はできますか?
はい、できます
・・・・・
それなら、今解約手続きして
問題あれば10月2日に解約のキャンセルをしたいと伝えても
安全のため、お勧めしないの一点張りでした
ソフトバンク開通後に解約するデメリット
①10月2日から二週間分の日割り基本料金がかかる
②解約の電話を忘れる可能性がある 忘れると
ソフトバンクとコミュファの ダブルで請求される
③コミュファに解約の電話でまた時間がかかる つながるまで10分・話で15分
ユーザーの要望を無視して、1日でも解約を遅らせようとしているとしか思えません
解約の引き止めキャンペーンはあるのか?(謎のキャンペーン)
ソフトバンク光は、解約の電話をすると、解約を引き止める為の割引きを提案される事があります
私はコミュファで5年ほど前に
ソフトバンクに乗り換えると伝えたら
「3年間月2000円の割引をするので考え直してほしい」と言われました
すでにソフトバンクと契約していたので
悩んでいたら
4年間割引するのでお願いしますと提案されたので
乗り換えをやめて、2000円割引してもらいました。
今回も、その謎のキャンペーンがあるかどうか聞いてみましたが
「コミュファは、そのような割引は行っていません」と言われてしまいました。
噂通り、コミュファは引き止めの割引(謎のキャンペーン)はなさそうです。
もしかしたら、私は1回使ってしまったので使えなかったかもしれないです。
コミュファを12年使ってみて
いろいろ書きましたが、コミュファを12年使っていますが
すごくいい会社でした。
ひと月5450円は安いと思います。
(インターネット・テレビ・固定電話込み)
1Gの契約でしたがスピードを計測すると400Mbps以上はでていました
コミュファは、私の家はスピードで不満は一度もありませんでした。
証拠の画像を入れようと、計測すると 28Mbps ・・・
解約の電話を入れて絞られた??
なんか、遅くなっているけど、本当に10年以上スピードは不満がなかったです。
トラブルなく12年契約できました。
ありがとうございました。
また戻ってきます。
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