コミュファ解約について気になったこと
我が家では、インターネット回線をコミュファからソフトバンク光に乗り換えることになり、
コミュファの解約手続きを行いましたが
その際の対応について、少し気になる点がありました
なぜか、担当の方から「ソフトバンクが開通して確認できるまでは、解約手続きはしない方がいい」と、
同じ説明を5回ほど繰り返されました。
話を聞くと
コミュファほとんどのお客様がソフトバンク光の工事終わって
接続の確認できてから解約の手続きをしています
私解約の手続きから
実際の解約まで
何日かかりますか？
コミュファ申し込み後２週間で解約になります
インターネット料金は日割り計算で
請求します
私ソフトバンクの工事が１０月１日
コミュファの解約が１０月４日なので
ソフトバンクの通信ができなかった場合
１０月２日に解約の解除はできますか？
コミュファはい、できます
私・・・・・
それなら、今解約手続きして
問題あれば１０月２日に解約のキャンセルをしたいと伝えても
安全のため、お勧めしないの一点張りでした
2026年 コミュファの解約相談でまたまたモヤモヤ
最近、毎月の固定費を見直そうと思い、インターネット回線の乗り換えを検討しています。
現在利用しているのはコミュファ光。
現在の月額料金
- コミュファ光：6,494円
- エディオンネット利用料：1,540円
合計：8,034円
正直、高い…。かなり高いと感じています。
解約を検討し、コンタクトセンターへ電話
「コミュファ光」コンタクトセンター（0120-218-919）へ連絡しました。
しかし、なかなかつながらず、約40分待ち。
ようやくオペレーターにつながりました。
まず「解約を検討しています」と伝えると、
引き留めの割引があるか確認しましたが、
そこで「月額8,034円は正直高いです」と伝えると、
エディオンネット利用料1,540円を外すなど
プラン変更で月額5,940円にできます。
との提案がありました。
とりあえずプラン変更をお願いしたら
「安くなるならプラン変更をお願いします」と伝えたところ、
オペレーターから
「それでは、解約は検討されないのですね？」と確認が。
そこで私は、
「楽天ひかりはポイント還元もあるので、まだ解約は検討中です」
と正直に伝えました。
すると…
それでは困ります・・・・・」
というニュアンスの返答。
それなら、最初から言ってほしい…
そうであれば、最初にその説明をしてくれればいいのに…。
正直、そう思いました。
提示された選択肢は、実質この2つ。
- 解約を進める（プラン変更なし）
- 解約を保留し、無料でプラン変更をしてもらう
どちらかをその場で決めなければいけない流れになってしまいました。
しかし、急に判断を迫られても、すぐには結論を出せません。
楽天ひかりとの比較もありますし、冷静に考える時間が必要です。
しかも、また一から電話をかけ直して
40分も保留で待つのは正直つらい…。
そこで、
「再度長時間待つのは大変なので、折り返し対応はできませんか？」
とお願いしてみました。
すると――
1週間後に、向こうからかけ直してもらえることになりました。
ソフトバンク開通まで待って、コミュファを解約するデメリット
①１０月２日から二週間分の日割り基本料金がかかる
②解約の電話を忘れる可能性がある 忘れると
ソフトバンクとコミュファの ダブルで請求される
③コミュファに解約の電話でまた時間がかかる つながるまで１０分・話で１５分
ユーザーの要望を無視して、１日でも解約を遅らせようとしているとしか思えません
解約の引き止めキャンペーンはあるのか？（謎のキャンペーン）
ソフトバンク光は、解約の電話をすると、解約を引き止める為の割引きを提案される事があります
5年ほど前になりますがコミュファ光
ソフトバンクに乗り換えると伝えたら
「３年間月２０００円の割引をするので考え直してほしい」と言われました
すでにソフトバンク光と契約していたので
今更断れないので悩んでいたら
４年間割引するのでお願いしますと提案されたので
乗り換えをやめて、２０００円割引してもらいました。
今回も、その謎のキャンペーンがあるかどうか聞いてみましたが
「コミュファは、そのような割引は行っていません」と言われてしまいました。
噂通り、コミュファは引き止めの割引（謎のキャンペーン）はなさそうです。
もしかしたら、私は１回使ってしまったので使えなかったかもしれないです。
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ソフトバンク光 解約引き止めキャンペーンはあるのか？
先日、長年利用していた「ソフトバンク光」を解約しました。
解約の電話をかけると、謎の「引き止めキャンペーン」が登場。
「今なら月額料金が2,000円割引になります」とのことでした。
しかし、すでに「コミュファ光」への乗り換えが決まっていたけど
もしコミュファの調子が悪かったら戻ってこようかなと思い
「もしコミュファが調子悪かったら、戻ってこようと思っているんですが…
一度解約して、1カ月以内に再契約した場合でもこのキャンペーンは使えますか？」
と聞いたら
「一度解約してしまうと、このキャンペーンはご利用いただけません。
もし再契約の可能性がある場合は、解約を1カ月ほどお待ちいただくのがおすすめです。」
もしかしたらと思ったけど、そりゃそうだよね・・・・
一度解約した人にまで割引を適用なんて、そんなに甘くないですね
こうした内容は公式サイトなどには載っていないため、参考になれば幸いです。
コミュファを１２年使ってみて
いろいろ書きましたが、コミュファを１２年使っていますが
すごくいい会社でした。
ひと月5450円は安いと思います。
（インターネット・テレビ・固定電話込み）
１Ｇの契約でしたがスピードを計測すると４００Ｍｂｐｓ以上はでていました
コミュファは、私の家はスピードで不満は一度もありませんでした。
証拠の画像を入れようと、計測すると ２８Mbps ・・・
解約の電話を入れて絞られた？？
なんか、遅くなっているけど、本当に１０年以上スピードは不満がなかったです。
コミュファはトラブルなく１２年契約できました。
地域にもよるかもしれませんが、私は大満足でした。
ソフトバンク光も使ってみてトラブルはありませんが、コミュファにまた戻りってきます。
そして、契約時のキャンペーンで月額料金が下がる事を期待しております！
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