コミュファ解約について気になったこと
我が家のインターネット契約をコミュファからソフトバンク光に乗り換えるので
コミュファの解約手続きを行いましたが、その時の対応が気になりました
なぜか、
ソフトバンクが開通して確認できるまでは解約の手続きはしない方がいいと
５回ぐらい言われました
話を聞くと
コミュファほとんどのお客様がソフトバンク光の工事終わって
接続の確認できてから解約の手続きをしています
私解約の手続きから
実際の解約まで
何日かかりますか？
コミュファ申し込み後２週間で解約になります
インターネット料金は日割り計算で
請求します
私ソフトバンクの工事が１０月１日
コミュファの解約が１０月４日なので
ソフトバンクの通信ができなかった場合
１０月２日に解約の解除はできますか？
コミュファはい、できます
私・・・・・
それなら、今解約手続きして
問題あれば１０月２日に解約のキャンセルをしたいと伝えても
安全のため、お勧めしないの一点張りでした
ソフトバンク開通後に解約するデメリット
①１０月２日から二週間分の日割り基本料金がかかる
②解約の電話を忘れる可能性がある 忘れると
ソフトバンクとコミュファの ダブルで請求される
③コミュファに解約の電話でまた時間がかかる つながるまで１０分・話で１５分
ユーザーの要望を無視して、１日でも解約を遅らせようとしているとしか思えません
解約の引き止めキャンペーンはあるのか？（謎のキャンペーン）
ソフトバンク光は、解約の電話をすると、解約を引き止める為の割引きを提案される事があります
私はコミュファで５年ほど前に
ソフトバンクに乗り換えると伝えたら
３年間月２０００円の割引をするので考え直してほしいと言われました
悩んでいたら
４年間割引するのでお願いしますと提案されたので
乗り換えをやめて、２０００円割引してもらいました。
今回も、その謎のキャンペーンがあるかどうか聞いてみましたが
「コミュファは、そのような割引は行っていません」と言われてしまいました。
噂通り、コミュファは引き止めの割引（謎のキャンペーン）はなさそうです。
もしかしたら、私は１回使ってしまったので使えなかったかもしれないです。
コミュファを１２年使ってみて
いろいろ書きましたが、コミュファを１２年使っていますが
すごくいい会社でした。
１Ｇの契約でしたがスピードを計測すると４００Ｍｂｐｓ以上はでていました
コミュファは、私の家はスピードで不満は一度もありませんでした。
証拠の画像を入れようと、計測すると ２８Mbps ・・・
解約の電話を入れて絞られた？？
なんか、遅くなっているけど、本当に１０年以上スピードは不満がなかったです。
トラブルなく１２年契約できました。
ありがとうございました。
また戻ってきます。
コメント